İade ve Değişim Şartları

Siparişimdeki ürünleri değiştirebilir miyim?
Kullanılmamış ve kutusu/ambalajı zarar görmemiş, etiketi kopartılmamış ürünleri size ulaştığı günü takiben 30 gün içerisinde değiştirebilirsiniz. Hijyen kuralları gereği hijyenik olan ürünlerin iade ve değişimi yapılmamaktadır. Niteliği itibari ile iade edilmeyecek ürünler; tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veye son kullanım tarihi geçen ürünler için iade hakkı kullanılmaz. Her türlü bebek araç ve gereç, tekstil ve kozmetik ürünlerinde iade hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.

Değişim için ürünleri hangi kargo firmasıyla göndereceğim?
Değişim işlemlerinde, ilk değişiminizde kargo bedeli tarafınıza aittir. Anlaşmalı olduğunuz herhangi kargo firması ile gönderen ödemeli’ olarak gönderim yapabilirsiniz. Alıcı Ödemeli olarak gönderilecek kargolar kabul edilmeyecektir.

Hangi durumlarda iade ve değişim işlemi yapamam?
Almış olduğunuz ürünlerin size teslim edilmesinden 15 gün sonra iade işlemi yapılamaz. Değişim işlemi için bu süre 30 gündür. Siparişinizdeki ürünlerin etiketi kopmuş, orijinal ambalaj veya kutusuna zarar gelmiş ise iade ve/veya değişim işlemi yapılamaz. İade etmek istediğiniz ürünler tarafınızdan kullanıldıysa iade ve/veya değişim işlemi yapılamaz. ( Üzerine koku sinmiş, üzerinde leke olan, herhangi bir kısmı yırtılmış ürünler )

İade / Değişim işlemi için kargo bedeli ödeyecek miyim?
Siparişinizdeki ürün/ürünler için yapacağınız değişim işlemlerinde kargo masrafları tarafınıza aittir.

İade / Değişim için ürünleri hangi adrese göndereceğim?
Değişim işleminiz için ürünleri fatura adresimize gönderebilirsiniz:

ALIŞVERİŞ PARK ELEKTRONİK MAĞAZACILIK HİZMETLERİ
1464 Sokak No:55 K:3 Alsancak Konak/İZMİR

Ürün gönderirken nelere dikkat etmeliyim?
İade/değişim işlemleri için göndermiş olduğunuz ambalajın zarar görmemesi çok önemlidir. Gönderim sırasında kargo firması çalışanları tarafından üzerine herhangi bir bantlama, yapıştırma, yazma/boyama/karalama yapılmaması için kutuyu bir poşete koyarak kargo firmasına teslim etmeniz gerekmektedir. Aksi takdirde ürün için oluşturduğunuz iade/değişim talebiniz onaylanmayacak, göndermiş olduğunuz ürün size tekrardan yönlendirilecektir.

Ürünün faturasını göndermek zorunda mıyım?
Ürün gönderirken dikkat etmeniz bir başka durum; siparişinizle birlikte gelen faturayı ürünle birlikte göndermenizdir. Değişim işlemleri için faturanızın arkasına, değişim talebinizin içeriği ile ilgili kısa bir açıklama yazıp ürünle birlikte göndermeniz gerekmektedir.

İade ödemesi ne kadar sürede gerçekleşir?

İade için göndermiş olduğunuz ürünler elimize ulaşınca temel kontrolleri yapılır ve oluşturmuş olduğunuz talep yanıtlanır.
İade talebiniz sistem üzerinden onaylandıktan sonraki 7 iş günü içerisinde ücret iadesi gerçekleşir.
Ücret iadesi için vermiş olduğunuz banka bilgilerindeki herhangi bir yanlışlıktan firmamız sorumlu değildir. Hatalı banka bilgilerinin düzeltilmesinden sonra, ücret iadesi 7 iş günü içerisinde gerçekleşecektir.
Havale ile yapmış olduğunuz alışverişlerde, iade edilecek tutarın tarafınıza ödenmesi için banka hesap bilgilerini girmeniz gerekmektedir. Bu bilgiler aşağıdaki gibidir;

Hesabın ait olduğu banka adı
Hesap sahibinin adı
IBAN numarası